База знаний HoReCa

Отели

Управление доходом RevPAR, ADR, стратегии ценообразования, прямые продажи vs OTA

Персонал Скрипты службы приёма, найм, онбординг, удержание

Гостевой опыт Гостевой цикл, работа с жалобами, mystery guest, отзывы

Операции Housekeeping, завтраки, корпоративные клиенты

PMS-системы TravelLine, Bnovo, Контур.Отель, SABY, Logus HMS, Maxibooking

Channel Manager Управление каналами продаж и OTA

Онлайн-бронирование Модуль бронирования на сайте отеля

Репутация и CRM Управление отзывами и программы лояльности

Рестораны

Меню и экономика Инжиниринг меню, food cost, стоп-лист, сезонность

Персонал Стандарты сервиса, мотивация, KPI

Операции Оборачиваемость столов, резервации, банкеты

Гостевой опыт Постоянные гости, работа с жалобами, атмосфера

POS-системы iiko, r_keeper, Poster — сравнение и обзоры

Доставка Агрегаторы, собственная доставка, интеграции

Лояльность Программы лояльности для ресторанов

Резервация столиков Сервисы онлайн-бронирования столов

Кейсы и сервисы

Кейсы внедрений 16 реальных сценариев: CRM, бронирование, лояльность, автоматизация, мобильные решения

Все сервисы Сводные таблицы и матрица выбора IT-инструментов для HoReCa